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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC), serán de aplicación a la tienda online www.condadodemartiniega.com, titularidad de la mercantil J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C., (en adelante, “EL VENDEDOR”), con CIF número F71303358, con domicilio social en c/ Guipuzcoa 24, 2ºIzda., 31591 Corella (Navarra). Consta inscrita en el Libro de Registro de Cooperativas de Navarra, Folio 1043 bajo el asiento número 1, en Pamplona, el 23 de Enero de 2017.

DEFINICIONES

A efectos de las presentes CGC se entiende por:

  • “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica, que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online Condado de Martiniega www.condadodemartiniega.com, una vez aceptadas las presentes CGC.
  • “Vendedor”: J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C.
  • “Usuario” Toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web sin intención de formalizar un pedido y que su navegación en la misma es meramente informativa.
  • “Sitio web, plataforma o tienda online” Condado de Martiniega:  el dominio condadodemartiniega.com es titularidad del VENDEDOR para la venta online de sus productos.
OBJETO

Las presentes CGC regulan el proceso de compra por parte del CLIENTE de los productos ofertados por el VENDEDOR a través de la tienda online Condado de Martiniega www.condadodemartiniega.com , constituyendo el marco jurídico que desarrolla dicha relación contractual.

PARTES CONTRATANTES

El VENDEDOR es una mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de productos agroalimentarios como son aceites de oliva y vinagres.

Tendrá la condición de CLIENTE cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos ofertados en el sitio web www.condadodemartiniega.com, en los términos previstos en las presentes CGC.

Formulario de pedido. www.condadodemartiniega.com

Para la compra online de los productos ofertados en el sitio web www.condadodemartiniega.com, el CLIENTE deberá formalizar el formulario de pedido establecido al efecto.

Una vez cumplimentado el formulario del pedido y habiendo finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un correo electrónico que contemplará los productos solicitados, el precio total pendiente de pago (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. A continuación, el CLIENTE recibirá un email o SMS (en función de la preferencia marcada por el comprador en la plataforma de venta) indicándole un “link bancario” a través del cual el CLIENTE podrá efectuar el pago.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, USUARIOS). En este sentido, los USUARIOS que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones descritas aquí, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

El VENDEDOR quiere hacer saber a sus CLIENTES y USUARIOS que se dirige exclusivamente a público mayor de edad (de al menos 18 años). Si un USUARIO estuviera interesado en recibir algún producto fuera de los territorios indicados en la Política de Envíos debería contactar con el VENDEDOR a través del formulario web o enviando un correo a info@condadodemartiniega.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

PRECIO

Los precios aplicables a cada producto incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), o, en su caso, el gravamen correspondiente. El importe de los gastos de envío, o cualquier otro que resulte aplicable, se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El precio del transporte se calculará en función del lugar de entrega, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío.

FORMA DE PAGO

El pago se realizará a través del “link bancario” que el VENDEDOR hará llegar al COMPRADOR a través de un email o SMS (en función de la preferencia marcada por el comprador en la plataforma de venta). El COMPRADOR deberá realizar el pago a través de este “link bancario”. Una vez completado este pago, se entenderá como finalizado el proceso de compra, condición indispensable para la formalización y puesta en marcha del pedido.

La otra opción el pago será a través de transferencia o Bizum.

En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros diferentes a los permitidos por el Vendedor.

Por lo tanto y, tal y como se describe en el apartado “Formulación del Pedido”, el COMPRADOR recibirá 2 comunicaciones diferentes:

1º. Un email con con el desglose del pedido tras haber hecho la solicitud en la tienda online www.condadodemartiniega.com

2º. Y una segunda comunicación (a través de email o SMS, en función de la preferencia marcada por el comprador) con un “link bancario” para poder proceder al pago y con ello, a finalizar el proceso de compra.

DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las ofertas de productos y precios del Vendedor serán válidas, a menos que se especifique lo contrario, en el momento de la confirmación del pedido.

Si se producen incidencias en cuanto al suministro o si no quedan productos en stock, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de solicitar el reembolso mediante transferencia bancaria de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto no disponible por otro de su interés.

A pesar del cuidado en la descripción de los productos y sus representaciones fotográficas, sus características pueden ser modificadas, lo que se indicará por el Vendedor en el momento de la confirmación del pedido.

En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

ENTREGA

Los pedidos serán preparados por el Vendedor en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.

Los productos serán entregados en cualquier punto de España Peninsular y Baleares. Para el resto de localizaciones, deberán ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección: info@condadodemartiniega.com 

La dirección de entrega del pedido será la indicada por el cliente. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

El Vendedor no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el Cliente, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.

La firma del albarán de entrega implicará la aceptación por parte del Cliente de los productos entregados.

Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de reservas detalladas y confirmarse mediante mail a info@condadodemartiniega.com, en un plazo de 5 días laborables siguientes a la recepción del pedido.

En ausencia del Cliente o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.

Con carácter general, el pedido será entregado por el proveedor del transporte del Vendedor en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido y dependiendo de la localidad de entrega, así como de las fechas o situación general del transporte. No obstante, todo pedido realizado después de las 14 h. se tramitará al día siguiente laborable.

Todos estos servicios de transporte son ajenos a J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C., por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad.

El Vendedor hará todo lo posible para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega indicados anteriormente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El Vendedor realizará cambios o devoluciones de los pedidos según el procedimiento que se describe a continuación:

El Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a info@condadodemartiniega.com o llamando por teléfono al +34 630891736 (en horario de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes)

No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.

El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser objeto de devolución.

La devolución de pedido deberá realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Urbanización San Juan, 2-Bajo, 31591 Corella, Navarra.

El reembolso de precio se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago.

Sólo se aceptará la devolución de los pedidos completos, en perfecto estado con su embalaje original y con un tiempo máximo de recepción en las instalaciones del Vendedor en un plazo máximo de diez 14 días laborables desde la recepción del pedido.

El reembolso del precio del pedido, con excepción de los gastos de envío, se realizará en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si en el caso de haber realizado una compra y habiendo recepcionado ya los productos en perfecto estado, decidiera proceder a su devolución, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes a la dirección proporcionada.

Si el motivo de la devolución es imputable al VENDEDOR, el importe de la devolución será reembolsado.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

El VENDEDOR actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en condadodemartiniega.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

EL VENDEDOR no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, EL VENDEDOR realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes o de mal uso, no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Vendedor, en su condición de responsable del tratamiento, informa al Cliente que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar el pedido solicitado en la tienda online. La base jurídica del tratamiento es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa de los productos ofertados en la tienda online. No se cederán los datos personales del Cliente a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.

Del mismo modo, se informa al cliente que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, así como otros derechos como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de la política de privacidad de la web www.condadodemartiniega.com .

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

-Teléfono: +34 630891736. El horario de atención al cliente será de 9:30h a 14:00h de lunes a viernes.

-Correo electrónico: info@condadodemartiniega.com

Existen hojas de reclamaciones a disposición del Cliente que puede solicitar, en cualquier momento, a través de los medios indicados.

MODIFICACIÓN

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española de aplicación y, específicamente, por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que se establezca otro fuero de aplicación en virtud de la normativa vigente.

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