Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, CGC), serán de aplicación a la tienda online www.condadodemartiniega.com, titularidad de la mercantil J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C., (en adelante, “EL VENDEDOR”), con CIF número F71303358, con domicilio social en c/ Guipúzcoa 24, 2º Izda., 31591 Corella (Navarra), España. Consta inscrita en el Libro de Registro de Cooperativas de Navarra, Folio 1043 bajo el asiento número 1, en Pamplona, el 23 de Enero de 2017.

DEFINICIONES

A efectos de las presentes CGC se entiende por:

• • “Cliente”: Toda persona física mayor de edad o jurídica, que ostente la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, y que formalice un pedido de productos a través de la tienda online Condado de Martiniega www.condadodemartiniega.com, una vez aceptadas las presentes CGC.

• • “Vendedor”: J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C.
    
    
  • “Usuario” Toda persona física o jurídica que acceda al Sitio Web sin intención de formalizar un pedido y que su navegación en la misma es meramente informativa.
    
    
  • “Sitio web, plataforma o tienda online” Condado de Martiniega: el dominio condadodemartiniega.com es titularidad del VENDEDOR para la venta online de sus productos.

• • “Productos”: Totalidad de productos ofertados en el sitio web www.condadodemartiniega.com

• • “Carrito”: Es la selección de productos elegidos por parte del “Cliente” que serán confirmados y pagados en el Formulario de Compra.
    
    
  • “Formulario de Compra”: Documento para la formalización de la compra de los productos del sitio web www.condadodemartiniega.com que deberá ser completado y aceptado por el “Cliente” antes de proceder con el pago del mismo.

OBJETO

Las presentes CGC regulan el proceso de compra por parte del CLIENTE de los productos ofertados por el VENDEDOR a través de la tienda online Condado de Martiniega www.condadodemartiniega.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla dicha relación contractual.

PARTES CONTRATANTES

El VENDEDOR es una mercantil cuya actividad principal consiste en la venta de productos agroalimentarios como son aceites de oliva y vinagres.

Tendrá la condición de CLIENTE cualquier persona física o jurídica que adquiera los productos ofertados en el sitio web www.condadodemartiniega.com, en los términos previstos en las presentes CGC.

PROCESO DE COMPRA

La formalización del Proceso de Compra es muy sencilla:

1. 1. Selección de los productos, formatos y cantidades deseados desde la tienda online; Click en “Añadir al carrito”.
      
      
   2. Una vez se hayan añadido todos los productos al “Carrito”, puede “Ver carrito” y/o “Bolsa y Checkout” para comprobar el pedido y conocer los costes de envío aplicables. Click en “Finalizar compra”.
      
      
   3. En el “Formulario de Compra”, el “Cliente” deberá rellenar correctamente todos los campos obligatorios como sus datos personales, dirección de envío y facturación (si fueran necesarios), teléfono de contacto y cualquier otra información adicional necesaria para garantizar la recepción del envío de forma exitosa, etc. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros. 
      
      
   4. Una vez el “Cliente” compruebe que los datos proporcionados son correctos, se procederá al pago del pedido a través de las diferentes pasarelas instaladas en la propia web, vía Paypal o Tarjeta de Crédito. Aceptar “Terminos y Condiciones” y click en “Realizar el pedido”.
      
      
   5. El proceso de compra finalizará cuando el pago haya sido confirmado. Entonces, el “Cliente” recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y un link para realizar el seguimiento del mismo.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, USUARIOS). En este sentido, los USUARIOS que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones descritas aquí, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

El VENDEDOR quiere hacer saber a sus CLIENTES y USUARIOS que se dirige exclusivamente a público mayor de edad (de al menos 18 años).

PRECIO Y ZONAS DE ENVÍO

Los precios aplicables a cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), o, en su caso, el gravamen correspondiente.

Estos precios son sólo aplicables para envíos a territorio Nacional Peninsular.

El precio del transporte (costes de envío) se calculará en función del lugar de entrega, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. Será mostrado en el “Formulario de Compra”. Portes gratis a partir de 70,00€

Si un USUARIO estuviera interesado en recibir algún producto fuera del territorio Nacional Peninsular, como Islas Baleares, Islas Canarias o en el extranjero, debería contactar con el VENDEDOR a través del formulario web o enviando un correo a info@condadodemartiniega.com, estudiaremos su solicitud y le informaremos al respecto. Este es un servicio personalizado que también ofrecemos.

FORMA DE PAGO

El CLIENTE realizará el pago en el mismo momento de realizar el pedido, mediante Paypal o Tarjeta de Crédito (a través de la pasarela Stripe).

En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admitirá el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o cualquier otros diferentes a los permitidos por el VENDEDOR.

Una vez que el pago es confirmado, el pedido es validado. El CLIENTE recibirá entonces un correo electrónico con los detalles del mismo y un link para realizar su seguimiento.

DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las ofertas de productos y precios del VENDEDOR serán válidas, a menos que se especifique lo contrario, en el momento de la confirmación del pedido.

Si se producen incidencias en cuanto al suministro o si no quedan productos en stock, el VENDEDOR informará al CLIENTE lo antes posible, ofreciéndole la opción de solicitar el reembolso mediante transferencia bancaria de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto no disponible por otro de su interés.

A pesar del cuidado en la descripción de los productos y sus representaciones fotográficas, sus características pueden ser modificadas, lo que se indicará por el VENDEDOR en el momento de la confirmación del pedido.

En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del VENDEDOR, se procedería inmediatamente a su corrección.

ENTREGA

Los pedidos serán preparados por el VENDEDOR en embalajes cerrados, resistentes y adecuados para el contenido y las necesidades de transporte.

Los productos serán entregados en cualquier punto Nacional Peninsular. Para el resto de localizaciones, deberán ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección: info@condadodemartiniega.com.

La dirección de entrega del pedido será la indicada por el CLIENTE. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

El VENDEDOR no se hace responsable de una devolución debido a un error en la dirección detallada por el comprador, o a la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada, debiendo asumir el CLIENTE, en su caso, el coste de una nueva entrega del pedido.

La firma del albarán de entrega implicará la aceptación por parte del CLIENTE de los productos entregados.

Cualquier anomalía, falta de productos o daño que se produzca durante el transporte deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de reservas detalladas y confirmarse mediante mail a info@condadodemartiniega.com, en un plazo de 7 días laborables siguientes a la recepción del pedido.

En ausencia del CLIENTE o del destinatario del pedido, el transportista lo pondrá en reparto al siguiente día laborable.

Con carácter general, el pedido será entregado por el transportista contratado por el VENDEDOR en un plazo aproximado de 24h-72h contados desde el día siguiente de la confirmación y gestión del pedido, siempre que estos días sean laborables.

Todos estos servicios de transporte son ajenos a J.G. HAUTE CUISINE, S.M.C., por lo que cualquier incumplimiento en tiempos de entrega o información sobre la entrega mencionadas no son de su responsabilidad.

El VENDEDOR hará todo lo posible para que el envío se entregue de acuerdo con los plazos de entrega estimados indicados anteriormente.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias u otros países, por favor enviar un correo electrónico a info@condadodemartiniega.com.

DEVOLUCIONES

El CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Durante ese plazo, el CLIENTE podrá cancelar el pedido, solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe pagado, sin tener que indicar el motivo ni incurrir en ningún coste adicional.

Para ello, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR enviando un correo electrónico a info@condadodemartiniega.com o llamando por teléfono al +34 630891736 (en horario de 9.00-17.00h de Lunes a Viernes).

Una vez el VENDEDOR tenga constancia de ésto, se gestionará el retorno (transporte) del pedido. Cuando el pedido sea recepcionado y comprobado por parte del VENDEDOR que el producto sea el original, no esté manipulado y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del dinero por el mismo método de pago. Los costes de transporte correrán a cargo del VENDEDOR.

El resto de devoluciones se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de venta y siempre que se haya comunicado previamente el motivo de la devolución vía telefónica al +34 630891736 o correo electrónico info@condadodemartiniega.com y se realizarán de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Una vez aceptada dicha devolución y comprobado el estado del producto, el VENDEDOR realizará el reembolso del dinero por el mismo método de pago.
• Los costes de transporte generados corren por cuenta del CLIENTE.
• El estado del producto recepcionado por el VENDEDOR debe ser el original, en perfecto estado y sin haber sufrido manipulación alguna en el embalaje original.

Todas las devoluciones están sujetas a la aceptación por parte del VENDEDOR.

En cualquier caso, si el motivo de la devolución es imputable al VENDEDOR, el importe de la devolución será reembolsado.

GARANTÍA DE CALIDAD

El VENDEDOR actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en condadodemartiniega.com son aptos para su consumo y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía de calidad ofrecida por el VENDEDOR es la que habitualmente concede el fabricante al etiquetar productos alimentarios con fecha de caducidad. Una vez que el CLIENTE haya recibido el producto, éste dispondrá de las instrucciones facilitadas por el fabricante en cada etiqueta, suficientes para el correcto uso del producto.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El VENDEDOR, en su condición de responsable del tratamiento, informa al CLIENTE que va a tratar sus datos con la finalidad de gestionar el pedido solicitado en la tienda online. La base jurídica del tratamiento es, principalmente, la ejecución del contrato de compraventa de los productos ofertados en la tienda online. No se cederán los datos personales del CLIENTE a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.

Del mismo modo, se informa al CLIENTE que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, así como otros derechos como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de la política de privacidad de la web www.condadodemartiniega.com.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

-Teléfono: +34 630891736. El horario de atención al cliente será de 9:00h a 17:00h de Lunes a Viernes.

-Correo electrónico: info@condadodemartiniega.com

Existen hojas de reclamaciones a disposición del CLIENTE que puede solicitar, en cualquier momento, a través de los medios indicados.

MODIFICACIÓN

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la normativa española de aplicación y, específicamente, por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGC se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que se establezca otro fuero de aplicación en virtud de la normativa vigente.